【新文化网】： 吉大微信迎新每天答问2000多次

    寝室号、班级号、辅导员老师姓名、军训、体检……这些微信上就能查到学校是否延期开学？南湖校区夏天蚊子多不多呀？这些应该怎么回答?

    前些天，吉林省实验中学的毕业生赵含瑞收到了吉林大学的录取通知书，《致新同学的欢迎信》里有一条：“您可以通过微信关注‘吉林大学学生事务服 务平台’（微信公众号：JLUSAIS）来获取更多的入学信息和其他综合信息服务，也可留言互动交流。”赵含瑞觉得很新鲜，就关注了这个微信公众账号，根 据指引注册之后，点击信息查询选项，他的寝室号、班级号、辅导员老师姓名等一系列与他相关的入学信息，很快就发送到了微信对话框里。

    报到乘车路线、军训、入学考试、选课、体检……与大学新生入学有关的一切，只要关注一个公共微信账号，新生就全能掌握？这个可以有，这个真的有。入学在即，一场微信迎新的风潮在吉林大学的新生当中涌动起来。

    用微信的方式来做新生工作的方式，近两年来，国内很多高校都尝试过，但是，吉林大学此次推出的JLUSAIS微信平台，却是与众不同的。

    “我们除了像其他高校一样，充分利用微信公众的信息发布和互动以外，还额外把微信做成了一个信息通道，和校内的管理服务系统连接，学生通过这个 平台，可以操作更多的功能，获取更多的个性化信息和服务。”负责平台的研发及服务工作的吉林大学学生工作部信息化负责人路海峰说，为了能让JLUSAIS 微信平台更好地为新生提供服务，他们从今年3月初就开始筹备策划，在6月开始筹备针对新生服务的内容，并专门搭建了一支10多人组成的信息服务团队，对新 生在报到前后迫切了解的众多问题进行了系统整理和编辑，多达30余项，诸如：气候问题、军训问题、助学贷款事宜、绿色通道、勤工助学、转专业考试等等，在 信息的编辑上通过人性化的语言和网络语言描述，让新生很轻易地就能获取相关信息。

    “我们把入学教育内容当做电子杂志来运作，设立了很多专题，涵盖了大学生活的方方面面。”路海峰举例，例如纪律教育、中国梦吉大梦专题、创新创 业专题、就业专题、素质拓展专题、党团教育专题、考研保研专题、学科专业认知等专题，将分期分批地向新生发送，同时也可以通过关键字序号随时查询获取。

    “在微信平台里嵌入入学教育内容，新生在入学前会高度关注学校发送的各项信息，同时家长也会关注，这样信息的到达率和效果就会明显。”路海峰 说，而且，学校对入学教育信息进行了系统的整理和编辑，简明扼要，不但可以实施系统的在线教育，学生的吸收效果也会优于在校的集中会议教育。

    从去年开始，吉林大学先后开设了三个微信平台，分别有不同的功能：“还睡呀”侧重校园文化和引领，“东风”侧重于学生事 务服务，“sais”侧重于教育，“在这三个测试试点的基础上，融合成了现在的JLUSAIS。”路海峰透露，从运行的角度来讲，他们会慢慢弱化“东风” 和“sais”，让这两个平台的用户逐渐转到JLUSAIS上来。

    “我们对微信平台的深度开发还在继续，现在实现的功能也就是十分之一。”路海峰说，吉林大学的JLUSAIS微信公众服务平台，今后不仅面向今 年的新生开放，它还是学生在校期间必不可少的助手，新生在入学后每天都会接收到各种各样的信息，比如：活动信息、出国信息、就业信息、自习室信息等等，还 有各种指南和生活相关的信息和互动。

    “我们有个计划，先从新生开始，推出后以新生服务为主，新生入学后在全校对老生再推出，这时候，内容就更丰富了。现在已经在开发和测试的有个人 信息维护、成绩查询、自习室信息查询、定向信息群发、微信投票、奖学金申报、通知公告以及一些校园文化活动的互动，接下来还准备加上个人课表、获奖信息、 就业指导、心理辅导等功能。”路海峰说，为了推动JLUSAIS微信平台起到更好的教育、管理和服务效果，接下来还会配合在线的信息服务，不时推出形式多 样的线下校园文化活动和锻炼机会，“我们设想，要通过微信和学校自有的SAIS系统，构建一个融合教育、引导、服务、管理的综合性平台。”

    JLUSAIS微信平台的服务团队，还随时关注新生发送的信息，对新生们发送给平台的问题第一时间进行回复解答，对于较为集中的问题，服务团队及时整理，以关键词回复的形式对外传播。

    记者“冒充”新生，编辑“报到时要做的第一件事是什么”，发送给平台，几秒钟后，就收到了平台的回复：交验通知书。

    “我们做到每问必复，在后期的运行中，我们很重视线上线下的互动，要让大家感受到平台的真实存在。”路海峰说，自从平台推出后，不仅在新生中间大受欢迎，学长、学姐们也都来凑热闹，他统计了一下，JLUSAIS微信平台每天收到的学生提问在2000~2500条左右。

来访的人多，问题也是五花八门。“我们这些小编都是通过电脑来回复大家的问题的，经常被问得哭笑不得。”路海峰说，有的同学把寝室漏水等意见也反馈上来，还有人发信息提出想认识小编，更无语的是，有人通过平台，托小编给介绍个女朋友。

    “还有一个学生很有意思，平台的自助查询是需要大家输入数字来查询信息的，这学生却通过语音来输入，憋了4秒，说出了一个‘3’，把后台服务的 小编们逗坏了。”路海峰说，为了让学生及时获得信息，小编还是主动把序号“3”的相关内容发给了这位同学，“他顿时觉得好神奇。”除此之外，在平台上现身 的“大神”层出不穷，里面不乏“神”提问。